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        当前超市客流量下降分析

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        2022-01-12
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          今年商超行业经营相对困难,大环境影响下,商超客流量普遍下降在20%-30%,有些甚至超过40%以上。今年商超客流下降如此之大的原因,除了疫情影响外,我认为还有以下几个方面的原因:
              首要原因就是电商的冲击。虽然今年电商行业显现出疲态发展的态势,甚至有分析说,电商行业慢慢会被实体店击垮,但就目前情况看,网上购物、线上营销,还是当下人们普遍认同的既简单又方便的购物方式。现在人生活工作压力大,没有多余的时间去实体店选购,网购仍是大部分消费群体最直接有效的购物方式。
              其次,越来越多的小区便利店,成了阻击居民前往商超的一道城墙。这几年,每个小区里都会开设多家社区便利店,店面虽小,但商品品类也相对齐全,人们下楼就能进行消费,不必再走更多的路去大型商超购物。而且,越来越多的便利店和网购平台合作,成为社区拼团商品代发点,人们可以在上班之余在手机上订购自己想要的商品,下班后直接去小区代发点提货,省时省力。
              再就是停车位不足,停车难的问题。很多人去购物都喜欢开车前往,但有些商超没有地下停车场,仅有的门前地上车位也被长期占据,顾客停不下车,只能扭头就走。
              最重要的是价格因素。虽说现在人更注重品质生活,但对价格还是比较敏感的,大部分人之所以选择去网购,除了网上品类琳琅满目以外,商家的价格和补贴有时确实比实体店优惠很多。
              还有宣传方式的改变。传统的dm单页发放已经不是最有效的商品信息传播方式了,网络推送、热点推送、软件广告插播等新型传播方式已经取代了传统dm单,成为现下人们接受信息最主要的方式。
              综上,超市如果想在目前客流量下降的大环境下继续保持稳定的经营状态,除了用更优惠的价格和更好的服务打动顾客外,自身转型是必不可少。超市作为产业链的下游,属于终端销售,既然目前实体销售市场遇到阻力,就要及时转变思路,把超市变得更精细,多走便民路线,持续关注生鲜蔬菜的品种及价格,坚持由特价商品带动销售,饱满丰富商品品类,拓宽顾客的消费层次,提高客单价。零售的同时也要注重发展团购业务,利用团购来保证超市的销售额。而团购一定要配合线上营销来拉动销售,目前线上团购还是人们普遍认同接受的最便利有效的购物方式,如果能提供满额配送服务的话,效果会更进一步。 
        (高新店 徐佳佳)
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